Politique d’expédition

Politique d'expédition de Geminae

Merci d’avoir choisi Geminae pour vos achats de bijoux ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et à vous livrer vos produits de manière rapide et sécurisée. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour toutes les informations nécessaires à propos de l'envoi de vos commandes.

1. Traitement des Commandes

Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de la traiter dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Les commandes passées après 14 h (heure locale) seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction de votre destination et du mode de livraison choisi. Vous trouverez les détails des frais d'expédition au moment du paiement.

• Expédition en point relais (3-5 jours ouvrés) : 4,90 €

• Expédition à domicile (1-3 jours ouvrés) : 7,90 €

Pour les commandes supérieures à 120 €, l’expédition standard est gratuite en France métropolitaine.

3. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers les pays suivants :

• France métropolitaine

Si vous ne voyez pas votre pays parmi les options de livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une expédition rapide, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des périodes de forte demande (comme les fêtes de fin d’année). Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

6. Problèmes de Livraison

Si vous avez des préoccupations concernant la livraison de votre commande (dommages, colis perdu, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

7. Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et échanges.

8. Emballage

Chez Geminae, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience de qualité, même avant d'ouvrir votre colis. Vos bijoux seront soigneusement emballés dans une boîte élégante et sécurisée, prête à être offerte ou simplement à être conservée.

9. Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@geminaeshop.com.